FAQs

Livrez-vous partout dans le monde ?

Oui. Nakama propose la livraison dans le monde entier.

Les délais et frais de livraison peuvent varier selon le pays de destination.
Les informations exactes sont indiquées au moment du paiement, avant la validation de la commande.

Où nos figurines sont-elles exportées ?

Nos figurines sont expédiées depuis différents centres logistiques partenaires, principalement situés en Asie et parfois en Europe, selon le produit et la disponibilité.

Les figurines sont-elles officielles ?

Nos figurines sont inspirées des univers anime.
Sauf mention contraire, elles ne sont pas des produits sous licence officielle.
Chaque produit est décrit de manière transparente sur sa fiche.

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison sont généralement de 7 à 14 jours ouvrés après l’expédition.
Ces délais peuvent varier légèrement selon la destination et la demande.

Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez-nous rapidement via la page "CONTACT US".
Nous ferons notre maximum pour vous aider.

Que faire si mon produit arrive endommagé ?

Si votre produit arrive endommagé ou présente un défaut, contactez-nous avec une photo du produit.
Nous trouverons une solution rapide (remplacement ou remboursement selon le cas).